Condiciones Generales de Uso y Venta

1. Información legal

Base de datos y autenticación: Supabase (alojamiento Unión Europea).

2. Aceptación y capacidad jurídica

El uso del servicio VIKLE está subordinado a la aceptación previa, expresa y sin reserva de las presentes CGUV.

El usuario declara tener al menos 18 años, o ser un menor autorizado por su representante legal, y disponer de la capacidad jurídica para suscribir las presentes.

Al crear una cuenta, generar un informe o efectuar un pago, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado la integridad de las presentes CGUV así como la Política de privacidad.

3. Objeto del servicio

VIKLE es un servicio en línea editado por la sociedad 2MIN que genera informes de análisis de vehículos mediante tecnologías de inteligencia artificial generativa y fuentes de datos públicas disponibles en internet.

El servicio agrega y sintetiza información proveniente exclusivamente de fuentes públicas accesibles libremente en la web (sitios de pruebas de automóviles, foros públicos, bases de datos oficiales, vídeos YouTube, etc.).

4. Naturaleza de la información proporcionada — Advertencia IA

Los informes generados por VIKLE se proporcionan con fines puramente informativos y educativos. No constituyen en ningún caso:

• Un consejo profesional en mecánica de automóviles
• Una pericia técnica certificada en el sentido del Código de circulación o de las normas vigentes
• Un diagnóstico oficial, aprobado u homologado
• Una garantía sobre el estado, la fiabilidad o la conformidad de un vehículo
• Una recomendación contractual de compra, venta o inversión

5. Fuentes de datos

Las informaciones presentadas en los informes provienen de fuentes públicas disponibles en internet en el momento de la generación, incluyendo notablemente:

• Sitios web de pruebas de automóviles y revistas especializadas
• Foros públicos y opiniones de usuarios
• Bases de datos oficiales (DGCCRF, Euro NCAP, recordatorios de fabricantes, etc.)
• Vídeos YouTube accesibles públicamente
• Sitios institucionales y gubernamentales

VIKLE no controla ni garantiza la exactitud, exhaustividad o actualidad de las informaciones provenientes de estas fuentes de terceros. Los enlaces y citas se proporcionan con fines informativos.

6. Cuenta de usuario

El acceso a las funciones completas del servicio requiere la creación de una cuenta mediante una dirección de email válida o una cuenta de Google.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Es el único responsable de la confidencialidad de sus identificadores y de todas las acciones efectuadas desde su cuenta.

VIKLE se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de violación de las presentes CGUV, de uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley, sin previo aviso ni indemnización.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando contact@vikle.app.

7. Suscripción, créditos y tarifas

Todos los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA inc.). El IVA aplicable, en su caso, es el vigente en el día del pago.

Suscripción Premium: facturación mensual recurrente, dando derecho a un número determinado de créditos por período de facturación. Los créditos no utilizados al término del período no se transfieren al período siguiente.

Créditos por unidad (paquetes): compra puntual de créditos permanentes, sin fecha de caducidad, no reembolsables y no transferibles.

Cada generación de informe consume definitivamente un (1) crédito, satisfaga o no el resultado al usuario. No es posible ningún reembolso de crédito consumido, excepto casos legales.

Los pagos se procesan de manera segura por Stripe Payments Europe Ltd. VIKLE no almacena ningún dato bancario.

Una factura se pone a disposición del usuario desde su espacio personal después de cada pago.

8. Derecho de desistimiento — Renuncia expresa

Conforme a los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo, el consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la conclusión del contrato, sin tener que justificar motivo ni soportar penalidad.

Al proceder al pago de una suscripción, de un paquete de créditos o al solicitar la generación de un informe, el usuario:

• Solicita expresamente que la ejecución del servicio comience inmediatamente, antes de la expiración del plazo de desistimiento de 14 días
• Renuncia expresamente a su derecho de desistimiento desde el primer uso de un crédito o desde la activación de la suscripción
• Reconoce que no podrá reclamarse ningún reembolso por los créditos consumidos o por el período de suscripción ya iniciado

Si no se ha utilizado ningún crédito y no se ha solicitado ninguna generación de informe, el usuario puede ejercer su derecho de desistimiento durante 14 días dirigiendo su solicitud a contact@vikle.app.

9. Renovación y cancelación de la suscripción

La suscripción Premium se celebra por una duración de un (1) mes y se renueva tácitamente por períodos sucesivos de un mes, salvo cancelación por el usuario.

Conforme al artículo L215-1 del Código de consumo, el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin costes ni penalidad, desde su espacio personal o por email a contact@vikle.app. La cancelación tiene efecto al final del período en curso ya pagado.

No se debe ningún reembolso prorrateado por el período de suscripción en curso en el momento de la cancelación.

VIKLE puede cancelar la suscripción de pleno derecho, sin previo aviso ni indemnización, en caso de incumplimiento del usuario de las presentes CGUV.

10. Limitaciones de responsabilidad

En los límites autorizados por la ley, VIKLE declina toda responsabilidad concerniente a:

• La exactitud, precisión, exhaustividad o fiabilidad de las informaciones generadas por la inteligencia artificial
• Los errores, omisiones, inexactitudes o alucinaciones presentes en los informes
• Las decisiones tomadas por el usuario sobre la base de los informes
• Los daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles, resultantes del uso o de la imposibilidad de usar el servicio
• Las pérdidas financieras ligadas a la compra, venta o conservación de un vehículo
• El contenido, disponibilidad o fiabilidad de las fuentes de terceros referenciadas

VIKLE está obligada a una obligación de medios y no de resultado.

11. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Consultar a un profesional cualificado (mecánico, experto en automóviles) antes de cualquier compra o decisión importante
• Hacer realizar un diagnóstico técnico por un experto aprobado antes de la compra de cualquier vehículo de ocasión
• Verificar el historial completo del vehículo a través de las fuentes oficiales (Histovec, libreta de mantenimiento, control técnico, etc.)
• No utilizar los informes VIKLE como único criterio de decisión
• Utilizar el servicio de manera razonable, leal y conforme a su destino
• No intentar acceder al servicio por medios automatizados (bots, scraping), eludir las limitaciones técnicas o atentar contra la seguridad del servicio
• No utilizar el servicio con fines ilegales, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros

12. Propiedad intelectual

El conjunto de elementos que componen el servicio VIKLE (marca, logo, interfaz, código fuente, contenidos editoriales, estructura de los informes) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual y permanece como propiedad exclusiva de la sociedad 2MIN o de sus socios.

VIKLE concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable de uso de los informes generados, con fines estrictamente personales y no comerciales.

Toda reproducción, representación, distribución, modificación o explotación comercial, total o parcial, sin autorización previa escrita, está estrictamente prohibida y constituye una falsificación sancionada por los artículos L335-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.

Las fuentes, marcas y contenidos de terceros citados en los informes permanecen como propiedad de sus respectivos titulares de derechos.

13. Datos personales (RGPD)

El responsable del tratamiento es la sociedad 2MIN (SAS), 16B Rue du Plan de l'Aitre, 78870 Bailly, Francia.

Los datos recogidos (dirección de email, identificador de Google, historial de búsquedas, datos de facturación) se tratan para los fines siguientes:

• Provisión, explotación y mejora del servicio (base legal: ejecución del contrato)
• Gestión de la facturación y de los pagos (base legal: ejecución del contrato y obligación legal)
• Respeto de las obligaciones contables y fiscales (base legal: obligación legal)
• Comunicación relativa al servicio y soporte al usuario (base legal: ejecución del contrato o interés legítimo)

Duración de conservación: los datos de cuenta se conservan durante toda la duración de la relación contractual y luego se archivan 3 años con fines de prospección. Los datos de facturación se conservan 10 años conforme a las obligaciones contables (artículo L123-22 del Código de comercio).

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley « Informática y Libertades », el usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de sus datos, así como del derecho de definir directivas relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento dirigiendo una solicitud a contact@vikle.app, acompañada de un justificante de identidad si es necesario.

El usuario dispone igualmente del derecho de presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 París — www.cnil.fr.

Sus datos nunca se venden a terceros con fines comerciales.

14. Subcontratistas

En el marco de la explotación del servicio, VIKLE recurre a los siguientes subcontratistas, que presentan garantías suficientes en el sentido del artículo 28 del RGPD:

• Vercel Inc. (alojamiento aplicativo — Estados Unidos, bajo Cláusulas Contractuales Tipo)
• Supabase (base de datos y autenticación — Unión Europea)
• Stripe Payments Europe Ltd. (procesamiento de pagos — Irlanda)
• Proveedores de modelos de IA generativa (OpenAI, Mistral AI, o equivalentes — bajo cláusulas contractuales tipo en su caso)
• Google LLC (autenticación OAuth — bajo Cláusulas Contractuales Tipo)
• Resend (envío de emails transaccionales)

15. Cookies

VIKLE utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (cookies de sesión, de autenticación y de seguridad). Estas cookies no requieren el consentimiento previo del usuario conforme a la deliberación CNIL n° 2020-091.

No se deposita ninguna cookie publicitaria o de medida de audiencia no exenta sin consentimiento explícito.

16. Disponibilidad del servicio — Fuerza mayor

VIKLE se esfuerza por asegurar una disponibilidad máxima del servicio pero no suscribe ninguna obligación de resultado al respecto. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, mejoras o por cualquier razón técnica.

VIKLE no podrá ser considerada responsable en caso de indisponibilidad, interrupción o disfunción del servicio resultante de un caso de fuerza mayor tal como definido por el artículo 1218 del Código civil y la jurisprudencia (notablemente: avería de un proveedor de terceros, ataque informático, fallo de la API IA, corte de red, catástrofe natural, conflicto armado, decisión de las autoridades públicas).

VIKLE se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir todo o parte del servicio en cualquier momento, sin previo aviso ni indemnización.

17. Modificaciones de las CGUV

VIKLE se reserva el derecho de modificar las presentes CGUV en cualquier momento para adaptarlas a la evolución del servicio, de la reglamentación o de la jurisprudencia.

El usuario es informado de las modificaciones sustanciales por email o por notificación en su espacio personal, al menos quince (15) días antes de su entrada en vigor. El rechazo de las nuevas CGUV conlleva la cancelación de la cuenta sin penalidad.

La continuación del uso del servicio después de la entrada en vigor de las nuevas CGUV equivale a aceptación.

18. Nulidad parcial — No renuncia

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGUV son declaradas nulas, ilegales o inaplicables por una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

El hecho de que VIKLE no se prevalezca en un momento dado de cualquiera de las estipulaciones de las presentes no podrá interpretarse como una renuncia a prevalerse de ellas ulteriormente.

19. Mediación del consumo

Conforme al artículo L612-1 del Código de consumo, el consumidor tiene la posibilidad, en caso de litigio con un profesional, de recurrir gratuitamente a un mediador del consumo con vistas a una resolución amistosa.

Previamente a cualquier recurso al mediador, el usuario está invitado a dirigir una reclamación escrita a contact@vikle.app para buscar una solución amistosa.

A falta de resolución en un plazo de dos (2) meses, el usuario puede recurrir al mediador del consumo:

El usuario puede igualmente recurrir a la plataforma europea de Resolución en Línea de Litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGUV se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, y tras el fracaso de una tentativa de resolución amistosa y de mediación, el tribunal competente será designado conforme a las reglas de derecho común. El consumidor puede recurrir, a su elección, a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la conclusión del contrato o de la aparición del hecho perjudicial (artículo R631-3 del Código de consumo).

21. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede contactar a VIKLE en la dirección contact@vikle.app.